Anda adalah petugas informasi di rumah sakit. Seorang pasien lansia meminta bantuan untuk memahami alur pelayanan rawat jalan sementara antrean pengunjung mulai ramai. Apa yang Anda lakukan? ( Profesionalisme )

Pilihan terbaik adalah C karena mampu menyeimbangkan pelayanan kepada pasien lansia dan pengunjung lain menunjukkan profesionalisme dan empati, sehingga mendapat skor 5. E juga baik karena membantu secara langsung namun bisa mengganggu alur pelayanan lain, sehingga mendapat skor 4. D cukup baik karena mengarahkan ke panduan tertulis tetapi kurang personal dalam melayani lansia, sehingga mendapat skor 3. A kurang tepat karena menjelaskan dengan tergesa bisa menyebabkan kebingungan, sehingga mendapat skor 2. B adalah pilihan terburuk karena melempar tanggung jawab kepada pengunjung lain bukan bentuk pelayanan profesional, sehingga mendapat skor 1.