Anda adalah petugas helpdesk e-office. Banyak pegawai kesulitan menggunakan fitur tanda tangan digital. Apa langkah Anda? (TIK)

Pilihan terbaik adalah C karena menyediakan sesi pelatihan singkat daring menunjukkan nilai Kompeten dan Kolaboratif, memastikan pegawai memahami fitur tanda tangan digital secara praktis dan seragam. Langkah ini juga mencerminkan Berorientasi Pelayanan, memberikan solusi efektif untuk banyak pegawai sekaligus, sehingga mendapat skor 5. E juga baik karena membantu satu per satu pegawai menunjukkan kepedulian dan nilai Harmonis, tetapi kurang efisien karena memakan waktu, sehingga mendapat skor 4. A cukup tepat karena tutorial tertulis bermanfaat sebagai panduan (Akuntabel), namun tidak seefektif pelatihan langsung dalam menjawab kesulitan, sehingga mendapat skor 3. D kurang tepat karena meminta pegawai mencari bantuan sendiri menunjukkan sikap tidak Kolaboratif dan menambah beban individu, sehingga mendapat skor 2. B paling tidak tepat karena mengabaikan keluhan menunjukkan sikap tidak Berorientasi Pelayanan dan tidak Akuntabel, sehingga mendapat skor 1.