Anda adalah petugas helpdesk . Banyak pegawai melaporkan lupa password sistem internal. Antrean permintaan reset sangat panjang. Apa langkah terbaik? (TIK)

Pilihan terbaik adalah C karena membalas dengan data resmi dan mengarahkan warga ke sumber terpercaya mencerminkan nilai Akuntabel dan Kompeten, yakni memberikan jawaban yang jelas, benar, dan bisa dipertanggungjawabkan, sekaligus mendidik masyarakat agar lebih kritis terhadap informasi. Sikap ini juga menunjukkan Berorientasi Pelayanan dengan memberikan solusi yang bermanfaat langsung kepada warga, sehingga mendapat skor 5. E juga merupakan pilihan baik karena melaporkan akun penyebar hoaks ke platform dan memberi klarifikasi singkat menunjukkan sikap Loyal pada aturan dan Kolaboratif dengan pihak platform, meskipun responnya tidak sekuat memberikan data resmi yang lengkap, sehingga mendapat skor 4. A cukup baik karena menghapus komentar mengurangi penyebaran hoaks, tetapi kurang Transparan karena warga tidak mendapat penjelasan yang benar, sehingga mendapat skor 3. D kurang tepat karena menutup kolom komentar berarti mengurangi ruang partisipasi warga dan tidak mencerminkan nilai Harmonis, sehingga mendapat skor 2. B adalah pilihan paling tidak tepat karena membiarkan hoaks berarti tidak menunjukkan sikap Akuntabel dan berpotensi merugikan masyarakat, sehingga mendapat skor 1.