Anda adalah petugas administrasi di sebuah kantor pelayanan publik tingkat kecamatan. Beberapa warga mengeluh karena informasi layanan di website resmi jarang diperbarui, sehingga mereka datang langsung untuk bertanya. Padahal keterbatasan SDM membuat pelayanan offline sering terlambat. Apa langkah paling tepat yang sebaiknya Anda lakukan dalam kondisi ini? ( TIK )

SKOR JAWABAN: Pilihan terbaik adalah E karena mengusulkan pembaruan rutin isi website dan menyusun jadwal pembagian tugas mencerminkan inisiatif solutif dan kolaboratif dalam pemanfaatan teknologi informasi. Tindakan ini mencerminkan nilai Akuntabel, Kompeten, dan Berorientasi Pelayanan, karena tidak hanya menyelesaikan masalah informasi yang kedaluwarsa, tetapi juga membangun sistem kerja berkelanjutan agar informasi digital tetap relevan dan mudah diakses. Dengan langkah ini, ketergantungan warga pada layanan offline bisa berkurang, sehingga mendapat skor 5. D juga sangat baik karena menyebarkan infografis melalui media sosial resmi adalah bentuk pemanfaatan kanal digital yang cepat dan komunikatif. Meskipun efektif, solusi ini belum menyentuh sistem informasi inti (website resmi) dan bersifat pelengkap, sehingga mendapat skor 4. C cukup solutif dalam konteks pelayanan darurat karena menyediakan informasi cetak bisa membantu warga yang datang langsung, tetapi belum menyentuh akar masalah utama yaitu keterlambatan pembaruan digital, sehingga mendapat skor 3. B menunjukkan kemauan mencari bantuan teknis, namun hanya menyentuh aspek tampilan dan kecepatan, bukan konten atau alur pembaruan informasi yang lebih krusial, sehingga mendapat skor 2. A adalah pilihan paling tidak tepat karena menyarankan warga datang langsung bertentangan dengan semangat digitalisasi dan justru memperparah beban pelayanan offline yang sudah terbatas, sehingga mendapat skor 1.