Anda adalah pegawai pelayanan perizinan yang mulai menerapkan antrean digital. Namun sebagian warga menolak karena belum terbiasa menggunakan teknologi. Apa yang Anda lakukan? (TIK)

SKOR JAWABAN: Pilihan terbaik adalah E karena menjelaskan cara penggunaan antrean digital secara sederhana dengan pendampingan langsung membantu warga beradaptasi sambil tetap menjaga kelancaran layanan. Nilai Berorientasi Pelayanan dan Adaptif tampak kuat sehingga mendapat skor 5. A juga baik karena menyediakan meja bantuan memberi dukungan teknis hanya saja interaksinya lebih terbatas pada warga yang meminta bantuan sehingga mendapat skor 4. B cukup baik karena menyediakan antrean manual menjaga kenyamanan warga namun transisi digital jadi lebih lambat sehingga mendapat skor 3. C kurang tepat karena panduan visual saja tidak cukup membantu warga yang kurang melek digital sehingga mendapat skor 2. D paling tidak tepat karena mengarahkan belajar mandiri bisa membuat warga frustasi dan menghambat pelayanan sehingga mendapat skor 1.