Anda adalah operator sistem data kependudukan. Seorang warga datang dengan kartu fisik yang datanya berbeda dengan NIK di sistem pusat, dan warga menuntut agar segera dilayani. Apa langkah Anda? (TIK)

Pilihan terbaik adalah C karena menenangkan warga sambil menjelaskan bahwa data perlu diverifikasi sesuai prosedur mencerminkan profesionalisme, akuntabilitas, dan kepatuhan pada aturan. Langkah ini menjaga pelayanan tetap ramah tanpa mengorbankan integritas data kependudukan yang bersifat sangat sensitif. A juga baik karena memeriksa data secara detail dan melaporkannya ke pusat menunjukkan sikap teliti dan prosedural, hanya saja lebih teknis dan belum sepenuhnya menenangkan warga sehingga mendapat skor 4. D cukup tepat karena mencatat perbedaan dan membuat berita acara mendukung proses koreksi resmi, namun solusi ini bersifat administratif dan tidak langsung menjawab tuntutan warga sehingga mendapat skor 3. E kurang tepat karena hanya memberi alternatif layanan bisa dianggap mengalihkan masalah, padahal inti persoalan adalah verifikasi data sehingga mendapat skor 2. B paling lemah karena langsung menggunakan data kartu fisik demi kecepatan pelayanan berisiko menimbulkan kesalahan administrasi serius sehingga mendapat skor 1.