Anda adalah manajer media sosial di sebuah perusahaan, dan perusahaan baru saja merilis produk baru. Di media sosial, beberapa warganet memberikan komentar negatif dan menciptakan narasi buruk tentang produk tersebut. Bagaimana Anda akan menanggapi situasi ini? ( TIK )

Pilihan terbaik adalah B karena mengadakan kampanye online untuk mengedukasi masyarakat menunjukkan Strategi Proaktif dan Pemahaman Mendalam tentang Manajemen Citra. Sikap ini tidak hanya mengatasi komentar negatif tetapi juga memperkuat persepsi positif terhadap produk secara keseluruhan sehingga mendapat skor 5. A juga merupakan pilihan yang baik karena menanggapi komentar negatif dengan informasi jelas menunjukkan Transparansi dan Komunikasi Efektif. Sikap ini merespons langsung komentar negatif dengan cara yang informatif tanpa bersikap defensif meskipun dampaknya tidak sekuat kampanye menyeluruh seperti di opsi B sehingga mendapat skor 4. C cukup baik karena membuat konten positif dari pengguna menunjukkan Pendekatan Kreatif untuk menyeimbangkan pandangan namun hanya mengandalkan ulasan pengguna tanpa memberikan penjelasan langsung sehingga mendapat skor 3. D kurang tepat karena menghapus komentar negatif menunjukkan Ketidaktransparanan dan dapat menimbulkan persepsi negatif terhadap perusahaan, sehingga mendapat skor 2. E paling tidak tepat karena mengabaikan komentar negatif menunjukkan kurangnya Tanggung Jawab dalam mengelola citra produk dan bisa memperburuk pandangan masyarakat, sehingga mendapat skor 1.