Anda adalah manager lapangan dalam program bantuan air bersih ke wilayah rawan kekeringan. Di tengah distribusi, Anda mendapat laporan bahwa seorang warga lansia yang tinggal di rumah terpencil belum menerima bantuan karena rumahnya tidak terdata dalam sistem GPS. Warga sekitar tidak mengetahui akses ke rumah tersebut dan truk tangki air hanya bisa menjangkau titik distribusi umum. Apa yang Anda lakukan? (PELAYANAN PUBLIK)

SKOR JAWABAN: Langkah terbaik adalah D karena Anda segera mengambil tindakan konkret dengan berkoordinasi langsung dengan koordinator distribusi, menyesuaikan jadwal, serta mencari alternatif pengiriman secara manual ke lokasi warga lansia tersebut. Tindakan ini menunjukkan kepedulian tinggi dan berorientasi pada pelayanan yang menyeluruh, mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dan Solutif, sehingga mendapat skor 5. C juga baik karena menunjukkan inisiatif untuk mencari informasi lanjutan dari masyarakat agar bisa langsung ditindaklanjuti, namun belum sekomprehensif opsi D karena belum mencakup koordinasi teknis dan distribusi, sehingga mendapat skor 4. B cukup baik karena menunjukkan upaya menelusuri langsung lokasi warga lansia bersama relawan, namun langkah ini berpotensi tidak efisien tanpa persiapan atau dukungan distribusi, sehingga mendapat skor 3. E menunjukkan upaya jangka panjang yang positif, namun tidak menjawab kebutuhan mendesak lansia tersebut saat ini, sehingga mendapat skor 2. A kurang tepat karena hanya mencatat dan menunda aksi, padahal situasinya mendesak dan memerlukan penanganan langsung, sehingga mendapat skor 1.