Anda adalah koordinator workshop di kantor. Menjelang pelaksanaan, fasilitator utama mengonfirmasi tidak dapat hadir karena sedang berduka dan akan digantikan oleh fasilitator lain yang memiliki kemampuan setara, namun tidak sepopuler fasilitator sebelumnya. Di sisi lain, peserta sudah memiliki ekspektasi tinggi terhadap workshop tersebut. Sikap Anda adalah… (Profesionalisme)

SKOR JAWABAN: Situasi ini menguji profesionalisme Anda dalam mengelola perubahan yang tidak terduga sekaligus menjaga kepercayaan dan ekspektasi peserta. Dalam kondisi seperti ini, penting untuk tetap transparan tanpa mengurangi kualitas pelaksanaan kegiatan. Pilihan B paling tepat karena Anda menyampaikan perubahan secara terbuka dengan penjelasan yang wajar, sekaligus memastikan kualitas workshop tetap terjaga. Pendekatan ini menunjukkan kejujuran, tanggung jawab, dan kemampuan menjaga kepercayaan peserta, sehingga layak mendapat skor 5. Pilihan D mendapat skor 4 karena tetap menjalankan kegiatan dan menyiapkan penjelasan, namun bersifat reaktif karena menunggu pertanyaan dari peserta, bukan menyampaikan secara proaktif. Pilihan C bernilai 3 karena berusaha menjaga ekspektasi awal, tetapi kurang adaptif terhadap kondisi yang tidak dapat dihindari. Pilihan A mendapat skor 2 karena tidak transparan dan berpotensi menimbulkan ketidakpercayaan jika peserta mengetahui perubahan tersebut. Sementara itu, pilihan E menjadi yang terendah karena terlalu berfokus pada popularitas dibanding kualitas dan tidak menghormati kondisi fasilitator yang berhalangan.