Anda adalah kepala tim pelayanan publik di sebuah kota wisata yang sedang mengalami lonjakan pengunjung saat libur panjang. Banyak wisatawan mengeluhkan kurangnya fasilitas umum seperti toilet bersih, tempat parkir, dan pos informasi. Wali kota meminta Anda segera mengambil langkah nyata untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Apa yang Anda lakukan? ( Pelayanan Publik )

SKOR JAWABAN: Pilihan terbaik adalah B karena langsung mengerahkan tambahan petugas dan menambah pos informasi serta kebersihan merupakan langkah konkret, cepat, dan responsif terhadap lonjakan wisatawan. Ini menunjukkan kemampuan manajerial dan kepemimpinan yang adaptif dalam pelayanan publik, serta memastikan kenyamanan pengunjung selama masa liburan, sehingga mendapat skor 5. C juga baik karena membentuk tim lintas bidang untuk menyusun rencana jangka pendek dan menengah mencerminkan inisiatif perencanaan berkelanjutan dan kolaboratif, namun kurang sigap dalam mengatasi kebutuhan mendesak di lapangan, sehingga mendapat skor 4. D cukup baik karena formulir saran membuka ruang partisipasi warga, namun belum memberi solusi langsung atas keluhan fasilitas yang terjadi saat itu, sehingga mendapat skor 3. A kurang tepat karena terlalu mengandalkan partisipasi masyarakat tanpa upaya strategis dari penyelenggara layanan, sehingga mendapat skor 2. E paling tidak tepat karena mempertahankan sistem lama tanpa perubahan dalam kondisi darurat justru mengabaikan urgensi perbaikan pelayanan, sehingga mendapat skor 1.