Anda adalah kepala seksi pelayanan umum di kecamatan. Dalam rapat koordinasi, Anda mendengar bahwa beberapa perangkat desa tidak aktif menindaklanjuti laporan warga karena merasa lelah dengan banyaknya kegiatan rutin dan mendadak. Sikap Anda? ( Pelayanan Publik )

Pilihan terbaik adalah B karena mengajak perangkat desa mencari solusi beban kerja menunjukkan kepemimpinan kolaboratif dan nilai Berorientasi Pelayanan. Anda tidak hanya mendengar keluhan, tapi juga berinisiatif menyusun strategi kerja yang lebih manusiawi sehingga mendapat skor 5. D juga baik karena menyarankan fokus pada prioritas adalah langkah realistis, namun tidak menyentuh akar masalah beban kerja secara menyeluruh sehingga mendapat skor 4. C cukup baik karena menegaskan kewajiban warga adalah bagian dari disiplin, tetapi tidak menjawab persoalan teknis di tingkat perangkat desa sehingga mendapat skor 3. A kurang tepat karena mengabaikan keluhan warga menunjukkan kurangnya Akuntabilitas terhadap pelayanan publik, mendapat skor 2. E paling tidak tepat karena menyindir secara tidak langsung tidak menyelesaikan masalah dan bisa memperburuk suasana kerja, mendapat skor 1.