Anda adalah Kepala Puskesmas yang baru menerapkan sistem pendaftaran pasien secara digital. Banyak pasien belum terbiasa menggunakan sistem ini, terutama lansia dan warga yang jarang memakai smartphone. Anda perlu memastikan layanan tetap lancar tanpa membuat pasien bingung. Apa langkah paling tepat? (Teknologi Informasi dan Komunikasi)

Pilihan A adalah yang paling tepat karena mengadakan pelatihan singkat untuk seluruh petugas membuat mereka mampu menjelaskan cara pendaftaran digital secara jelas kepada pasien sehingga proses layanan menjadi lebih lancar dan pasien tidak kebingungan pelatihan ini memperkuat kesiapan internal dan memastikan transisi digital berjalan mulus sehingga pantas mendapat skor 5. Pilihan C juga baik karena menyusun panduan penggunaan yang mudah dipahami dan menempelkannya di ruang tunggu membantu pasien belajar secara mandiri namun tidak seefektif pendampingan langsung sehingga berada pada skor 4. Pilihan B cukup membantu karena penyebaran petunjuk melalui WhatsApp atau posyandu menjangkau warga namun tidak menjamin semua pasien terbantu terutama lansia sehingga berada pada skor 3. Pilihan E kurang tepat karena menyediakan meja bantuan saja membuat proses bergantung pada beberapa petugas dan tidak menguatkan pemahaman umum pasien sehingga berada pada skor 2. Pilihan D paling rendah karena menunggu instruksi dinas hanya memperlambat adaptasi digital dan membuat masalah pasien tidak tertangani sehingga layak skor 1.