Anda adalah kepala puskesmas. Beberapa pasien tampak bingung dengan alur pelayanan, dan tempat duduk di ruang tunggu tidak cukup untuk menampung semua pasien. Apa yang akan Anda lakukan? ( Pelayanan Publik )

Pilihan terbaik adalah C karena mengarahkan staf untuk membantu pasien yang bingung dan menambah kursi atau mengatur ulang area tunggu menunjukkan sikap Pelayanan Publik yang sangat proaktif. Anda memberikan solusi langsung untuk memastikan kenyamanan dan kelancaran pelayanan, mencerminkan Profesionalisme dan Kolaborasi, sehingga mendapat skor 5. D juga merupakan pilihan yang baik karena memastikan staf memberikan penjelasan kepada pasien dan mencari solusi untuk tempat duduk sementara menunjukkan sikap yang responsif dan Kolaboratif, meskipun sedikit lebih reaktif dibandingkan opsi C, sehingga mendapat skor 4. E cukup baik karena menyarankan staf untuk mendahulukan pasien yang membutuhkan tempat duduk menunjukkan Pengendalian Diri, tetapi tidak memberikan solusi menyeluruh, sehingga mendapat skor 3. A kurang tepat karena hanya melaporkan masalah tanpa mengambil tindakan langsung menunjukkan kurangnya inisiatif dan Akuntabilitas, sehingga mendapat skor 2. B paling tidak tepat karena menunda menyelesaikan masalah dan membiarkan pasien tidak mendapat tempat duduk menunjukkan sikap yang tidak peduli terhadap Pelayanan Publik, sehingga mendapat skor 1.