Anda adalah Kepala Dinas Perhubungan di suatu daerah. Sebuah terminal baru telah diresmikan, namun masyarakat mengeluhkan bahwa lokasinya terlalu jauh dari pusat keramaian sehingga sulit dijangkau dan tidak optimal digunakan. Apa langkah paling tepat yang Anda ambil untuk memastikan fasilitas tersebut tetap bermanfaat bagi publik? (Pelayanan Publik)

SKOR JAWABAN: Pilihan A adalah yang paling tepat karena Anda menggali masukan langsung dari masyarakat dan operator angkutan untuk merancang integrasi layanan sehingga terminal tetap berfungsi optimal meskipun lokasinya jauh pendekatan ini kolaboratif responsif dan mencerminkan pemahaman menyeluruh terhadap kebutuhan mobilitas sehingga layak skor 5. Pilihan B juga baik karena menambah layanan pengumpan dapat memudahkan akses namun masih terbatas pada solusi transportasi tanpa analisa lebih luas sehingga berada pada skor 4. Pilihan C cukup tepat dengan melakukan evaluasi dan meningkatkan fasilitas tetapi belum menyentuh akar masalah terkait integrasi letak terminal sehingga hanya mendapat skor 3. Pilihan D kurang kuat karena hanya menyusun laporan analisis tanpa ada tindakan langsung untuk menjawab kesulitan masyarakat sehingga layak skor 2. Pilihan E paling rendah karena sosialisasi saja tidak menyelesaikan hambatan akses yang menjadi keluhan utama sehingga berada pada skor 1.