Anda adalah kepala bagian umum di sebuah kantor pemerintahan. Instansi baru saja menerapkan sistem absensi biometrik (sidik jari). Beberapa pegawai menolak menggunakannya dengan alasan privasi dan lebih nyaman dengan sistem lama, bahkan ada yang mengajak rekan lain ikut menolak. Pimpinan meminta Anda mengambil langkah agar sistem tetap berjalan dan tidak menimbulkan keresahan. Apa yang Anda lakukan? (TIK)

Pilihan terbaik adalah C karena dengan mengadakan forum diskusi melibatkan pegawai, IT, dan serikat kerja akan memberi ruang dialog, mengurangi resistensi, dan membangun pemahaman kolektif tentang manfaat sistem, mencerminkan nilai Kolaboratif, Harmonis, dan Berorientasi Pelayanan, sehingga skor 5. B juga baik karena audit independen meningkatkan kepercayaan terhadap keamanan data, tetapi sifatnya lebih top–down dan tidak memberi ruang komunikasi langsung, sehingga skor 4. D cukup baik karena panduan tertulis membantu teknis penggunaan, tetapi tidak efektif untuk pegawai yang menolak karena faktor kepercayaan, sehingga skor 3. A kurang tepat karena langsung memberi sanksi justru berisiko memperbesar penolakan, sehingga skor 2. E paling tidak tepat karena penggunaan dua sistem paralel melemahkan konsistensi aturan, sehingga skor 1.