Anda adalah humas di sebuah pemerintah daerah. Menjelang peluncuran program bantuan sosial digital, beredar banyak informasi yang simpang siur di media sosial tentang syarat penerima bantuan, bahkan ada yang menuding program ini tidak transparan. Masyarakat mulai resah dan menanyakan kejelasan kepada kantor Anda. Apa langkah terbaik yang Anda lakukan? (Profesionalisme)

Pilihan terbaik adalah B karena membentuk tim monitoring media sosial memungkinkan respon cepat, sistematis, dan berkelanjutan terhadap informasi palsu sekaligus memastikan transparansi publik, mencerminkan nilai Akuntabel, Kompeten, dan Proaktif, sehingga skor 5. A juga baik karena konferensi pers memberi klarifikasi langsung dari pimpinan, namun sifatnya hanya sekali dan tidak berkesinambungan, sehingga skor 4. D cukup baik karena infografis resmi mudah dipahami dan bisa menjangkau masyarakat, tetapi tidak cukup kuat melawan arus isu yang terus berkembang, sehingga skor 3. C kurang tepat karena hanya mengarahkan masyarakat ke kanal resmi tanpa mekanisme klarifikasi aktif, sehingga skor 2. E paling tidak tepat karena mengabaikan isu bisa merusak kredibilitas pemerintah dan mengurangi kepercayaan masyarakat, sehingga skor 1.