Anda adalah ASN yang mengelola akun media sosial unit kerja. Anda menemukan komentar masyarakat yang provokatif dan menyudutkan instansi dengan informasi yang belum tentu benar. Komentar tersebut mulai memicu perdebatan antarwarganet. Apa langkah terbaik yang Anda lakukan? (Pelayanan Publik)

SKOR JAWABAN: Pilihan C paling tepat karena menunjukkan inisiatif aktif dengan memverifikasi dokumen sekaligus berkoordinasi ke pihak berwenang agar masalah tidak berlarut. Ini mencerminkan pelayanan yang bertanggung jawab dan berorientasi solusi. D mendapat skor 4 karena realistis, tetapi tetap membuat warga menunggu tanpa kepastian tindakan. A berada di skor 3 karena memberi penjelasan, namun cenderung pasif. B hanya skor 2 karena prosedural dan tidak membantu secara langsung. E paling rendah karena melepaskan tanggung jawab dan berpotensi merusak kepercayaan publik.