Anda adalah ASN di unit pelayanan publik. Di kantor, ada kebiasaan mendahulukan warga yang sudah dikenal. Praktik ini jarang dipermasalahkan, tetapi berpotensi merusak keadilan layanan. Sikap paling tepat adalah … (Sosial Budaya)

SKOR JAWABAN: Pilihan C merupakan jawaban paling tepat karena menunjukkan kemampuan mengelola perbedaan secara sistematis dan berorientasi pada perbaikan bersama, dengan mengajak tim berdiskusi untuk menyusun standar layanan yang lebih adil dan inklusif tanpa menyalahkan pihak tertentu, sehingga layak mendapatkan skor 5. Pilihan D mencerminkan ketegasan pimpinan, namun cenderung top-down dan berpotensi menimbulkan resistensi karena perubahan dilakukan tanpa proses dialog, sehingga hanya layak mendapatkan skor 4. Pilihan A menunjukkan upaya menjaga keharmonisan, tetapi mengorbankan prinsip keadilan dan profesionalisme dalam pelayanan, sehingga kurang tepat dan layak mendapatkan skor 3. Pilihan B bersifat pasif dan individual karena hanya menyesuaikan diri tanpa berkontribusi menyelesaikan masalah di tingkat tim, sehingga layak mendapatkan skor 2. Sementara itu, pilihan E tidak mencerminkan etika kerja dan kepemimpinan ASN karena berisiko mempermalukan rekan kerja serta memperkeruh suasana kerja, sehingga menjadi pilihan paling tidak tepat dan hanya layak mendapatkan skor 1.