Anda adalah ASN di kecamatan yang bertugas mengatur jadwal pelayanan administrasi terpadu ke beberapa sekolah. Salah satu sekolah mengeluh karena dua kali kegiatan pelayanan diundur tanpa pemberitahuan, padahal siswa sudah dikumpulkan. Apa langkah Anda? (Pelayanan Publik)

SKOR JAWABAN: Pilihan terbaik adalah D karena langsung meminta maaf kepada pihak sekolah dan segera menyusun jadwal baru serta memastikan komunikasi lebih teratur sehingga kesalahan tidak terulang. Langkah ini menunjukkan nilai Akuntabel, Berorientasi Pelayanan, dan Kolaboratif karena Anda mengakui kekeliruan, memperbaiki jadwal, dan memperkuat koordinasi dengan sekolah sehingga mendapat skor 5. A juga baik karena tetap memberikan apresiasi dan menyesuaikan jadwal secara lebih terstruktur namun belum memastikan perbaikan komunikasi sehingga mendapat skor 4. B cukup baik karena mengonfirmasi kebutuhan dan meminta persetujuan pimpinan tetapi prosesnya berpotensi lebih lambat sehingga mendapat skor 3. C kurang tepat karena sekadar memundurkan jadwal tanpa dialog atau perbaikan koordinasi sehingga mendapat skor 2. E paling tidak tepat karena menganggap perubahan adalah hal biasa sehingga terkesan mengabaikan keluhan sekolah sehingga mendapat skor 1.