Anda adalah ASN di Dinas Kependudukan yang sedang bertugas di pelayanan keliling. Seorang warga datang mengajukan pembuatan KTP-el, namun datanya belum muncul di sistem pusat karena gangguan jaringan. Warga tersebut perlu dokumen itu hari ini untuk keperluan penting. Apa yang Anda lakukan? (Pelayanan Publik)

SKOR JAWABAN: Pilihan terbaik adalah A karena memberikan solusi langsung dengan surat keterangan sementara sehingga warga tetap dapat menyelesaikan urusannya hari itu. Ini mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dan Adaptif karena cepat mengambil keputusan dalam kondisi gangguan layanan sehingga mendapat skor 5. B juga baik karena tetap menjaga akurasi data dan menjelaskan kendala sistem namun kurang memberikan alternatif sehingga urusan warga berisiko tertunda sehingga mendapat skor 4. C cukup baik karena berusaha mempercepat sinkronisasi tetapi keberhasilannya tidak pasti sehingga warga tetap menunggu sehingga mendapat skor 3. D kurang tepat karena pengecekan manual tidak menjamin validitas data untuk KTP-el sehingga mendapat skor 2. E paling tidak tepat karena hanya memberi janji tanpa solusi langsung yang dibutuhkan warga sehingga mendapat skor 1.