Tiba-tiba atasan Anda memarahi Anda tanpa alasan yang jelas. Yang akan Anda lakukan adalah ....

## Kompetensi: Integritas / Komunikasi

Situasi: Atasan memarahi Anda tanpa alasan yang jelas.

### Jawaban Terbaik: A — Mendengarkan dengan sepenuh hati kemudian memberikan penjelasan dengan santun

Sikap ini mencerminkan kecerdasan emosional (EQ) yang tinggi: mampu menerima masukan/amarah dengan tenang, kemudian merespons secara profesional dan sopan. Ini menjaga martabat kedua belah pihak.

| Pilihan | Kelemahan |
|---------|-----------|
| B. Mendengarkan dengan seksama | Pasif, tidak memberikan klarifikasi |
| C. Mencoba menerima | Sangat pasif, tidak ada respons |
| D. Acuh tak acuh | Tidak menghormati atasan |
| E. Merasa aneh karena tidak salah | Defensif dan emosional, tidak profesional |

Jawaban: A (Dengarkan, lalu jelaskan dengan santun)

> Prinsip: ASN yang berintegritas dapat mengendalikan emosi dan berkomunikasi asertif tanpa agresif.