Saat Anda sampai di kantor, atasan tengah memarahi staff.  Apa yang akan Anda lakukan?

## Pembahasan

Ketika tiba di kantor dan mendapati atasan sedang memarahi staf, tindakan terbaik adalah mempertemukan atasan dan staf dalam sebuah pertemuan (opt3).

## Mengapa Jawaban C (Mempertemukan keduanya dalam pertemuan) Benar

Opt3 adalah pendekatan mediasi yang paling konstruktif: menciptakan ruang yang lebih terkendali dan formal untuk menyelesaikan masalah, daripada membiarkan konflik terbuka berlanjut. Pertemuan yang difasilitasi dapat membantu kedua pihak berkomunikasi dengan lebih tenang dan mencapai resolusi yang produktif.

## Evaluasi Semua Pilihan

| Pilihan | Tindakan | Penilaian |
|---------|----------|-----------|
| A | Menanyakan permasalahan kepada bawahan | ❌ Mendengar satu sisi saja — tidak lengkap dan bisa bias |
| B | Menemui atasan untuk mengetahui permasalahan | ❌ Mendengar satu sisi saja (sisi atasan) |
| C | Mempertemukan atasan dan staf dalam pertemuan | ✅ Terbaik — mediasi konstruktif, memberi ruang resolusi yang lebih kondusif |
| D | Mencari tahu dan menentukan siapa yang salah dan benar | ❌ Bersifat menghakimi, bukan memfasilitasi resolusi |
| E | Pura-pura tidak tahu | ❌ Apatis — tidak berkontribusi pada penyelesaian konflik |

## Poin Kunci

Mediasi yang baik tidak memihak dan tidak menghakimi, melainkan menciptakan kondisi yang memungkinkan kedua pihak berkomunkasi secara konstruktif untuk menemukan solusi bersama.