Seorang pasien mengeluh karena pelayanan yang diberikan restoran anda bertele - tele. Maka tindakan yang anda lakukan sebagai kepala bidang pelayanan adalah ...
A. Tetap menjaga prosedur untuk menjaga mutu pelayanan
B. Membuka restoran lebih awal sehingga pengunjung lebih cepat dilayani
C. Mengevaluasi masukan pengunjung, sehingga bila memungkinkan memperpendek prosedur tanpa mengurangi mutu pelayanan ✓ Benar
D. Memperbanyak jumlah tenaga pelayan dan sebagian pengunjung dipersilahkan untuk langsung menu untuk segera disajikan
Jawaban benar: C
Pembahasan
Poin 5 : cPoin 4 : dPoin 3 : bPoin 2 : aPoin 1 : e
Sudah paham materinya? Uji kemampuan kamu dengan 500+ soal TKP di Nagih — gratis untuk paket dasar.
Latihan di Nagih →