Seorang pelanggan komplain terhadap pelayanan di instansi tempat saya bekerja, yang saya lakukan...

Jawaban: BSoal ini mengandung aspek "kompeten" dengan panduan perilaku selalu dapat diandalkan dengan memberikan kinerja terbaik. Sehingga ketika insan BUMN menerima komplain dari pelanggan, maka harus segera mencari solusi, karena bentuk tanggung jawab terhadap profesi dan bentuk pelayanan prima kepada pelanggan. Sikap tersebut merupakan wujud aplikasi perilaku amanah. Maka jawaban terbaik adalah opsi B.