I'm calling to complain about the service I received yesterday.

A. I apologize for that. Could you please explain what happened so I can assist you? ✓ Benar

B. We always provide excellent service.

C. Complaints are very common.

D. What time did you visit us?

Jawaban benar: A

Pembahasan

Ini adalah pernyataan keluhan. Respons yang paling tepat adalah meminta maaf dan menawarkan bantuan untuk menyelesaikan masalah. Opsi A adalah respons standar layanan pelanggan yang baik dan proaktif.Jawaban: A

Sudah paham materinya? Uji kemampuan kamu dengan 500+ soal English Proficiency di Nagih — gratis untuk paket dasar.

Latihan di Nagih →